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喬布斯在人間:失敗是他最好的大學。
發表時間:2017/06/26 瀏覽量:930 商業投稿 * 文章版權
誰都想賦予祝福,但不必諱言,辭任CEO,是史蒂夫·喬布斯告別蘋果的第一步。

  當這場注定到來的結局在2011年8月24日拉開序幕,不用等到最后,一個時代已經結束。這是蘋果的時代、喬布斯的時代、甚至全球商業與高科技界的某個時代。這個時代的最后段落,以喬布斯被診斷出胰腺癌開始,到蘋果成為全球市值最高公司結束,一邊是凡人的病痛與折磨,一邊是天才般的靈感與卓越創造。這些元素對立沖突卻融為一體,既閃爍科技的光澤,又飽含人性之張力,還帶著藝術的線條,它們構成了喬布斯與蘋果獨特的魅惑。

  “每個人都有自己對喬布斯成功的理解,但是我認為最重要的是喬布斯的自我反省能力。其實喬布斯經歷過很多失敗,但是從失敗中學習了很多經驗,永不放棄。”奇虎360公司董事長周鴻祎說。

  “我認為喬布斯與別的企業家最大的不同是:他失敗過。”融創中國董事長孫宏斌說。

  此刻,用喬布斯喜歡的鮑勃·迪倫的那首《答案在風中飄》向喬布斯致意再合適不過。“一個男人要經歷多少旅程,才能真正成為一個男人。一些人要生存多少年,才能獲得自由之身……”

  喬布斯不是生而為神,是行走人間的修行者,他從一個完全不知想要做什么、迷戀游蕩與大麻的少年出發,短暫成功卻被人拋棄,也經歷過自我的迷失與放逐。這二三十年中,喬布斯的容貌發生著令人驚異的變化。今天瘦削刻骨、眼神深邃、永遠黑衫藍褲的這個人,與從前那個挺著肚子、臉頰圓潤的美國普通長相,簡直不像同一個人。同樣,喬布斯后期對產品、商業的理解,以至他個人的修為與境界,是從前期喬布斯脫胎換骨而來的。但愿接下來的文章能幫你理解一個詞,什么叫—原地滿血復活。

  關于喬布斯的答案,在他的失敗中飄。在多重挫折與重大失敗中,他淬制出了這枚蘋果。

  同樣是8月,不過是整整30年前。1981年8月12日,正是從這一天開始,在個人電腦(PC)市場如日中天的蘋果遇到了真正的敵手,在愈來愈激烈的競爭中敗下陣來,走入了漫漫熊途。那一天,IBM推出醞釀已久的IBM PC。

  然而,就在8月12日當天,人們卻認為這平淡無奇。他們普遍認為,這款電腦與正流行的蘋果電腦相比還差得太遠,只不過是一個抄襲者、追隨者和組裝者,并不足以改變格局。喬布斯也展現了他一如既往狂妄自大的性格,在報紙上登載了一通廣告:“歡迎IBM公司:蘋果公司真誠歡迎你們和我們合作!”以此嘲弄IBM這個不合格競爭者。四年前,蘋果推出了暢銷的蘋果II個人電腦,這款電腦不僅改寫了個人電腦的版圖,而且讓蘋果成了個人電腦的執牛耳者。

  IBM PC的確看上去非常糟糕,這款電腦與其說是它制造的,不如說是它組裝的,CPU來自英特爾,操作系統來自微軟,顯示器、電源、打印機等,也都來自外部廠商。IBM只是把這些東西拼湊在一起,裝在一個殼子里,就成了自己的產品。

  當蘋果的員工買來了一臺IBM PC,把它拆開、看完,喬布斯立即松了一口氣,宣稱“IBM公司在個人電腦的設計上根本沒有電腦產業界的新技術。他們只是重新包裝了一下,或者是稍微擴展了一下蘋果II的技術。”

  如果將IBM PC和蘋果正在研制的下一代產品做個比較,就更顯出IBM PC只不過是個史前產品:它的操作系統用的是字符界面,不能顯示圖像,而蘋果內部卻有兩撥技術人員都在研制更加先進的電腦,它可以顯示漂亮的圖形界面,并且配備了人們還不知道的秘密武器:鼠標,有了它,用戶不用鍵盤就可以操縱計算機。總之,80年代的蘋果就在試圖將PC變成今天的電腦模樣,色彩繽紛、圖文并茂,而不再是黑色背景下一行行貧乏的命令加上一個個閃爍的字符。

  然而事情的變化卻幾乎出乎所有人的意料,個人電腦業的格局正是在這一天,重新書寫。世界并沒有像喬布斯設想的那樣前進,反而轉了個大彎,上了IBM的軌道。

  不僅于此,IBM甚至決定了別人的命運:它選擇的CPU提供商英特爾成為了最重要的芯片提供商,蓋過了蘋果選擇的摩托羅拉;它選擇的操作系統提供商微軟也借此機會成長為巨頭。而蘋果投入重金研發的兩款先進電腦Lisa和Macintosh,不是完全失敗,就是瀕臨失敗,偉大的設計竟然完敗于最蒼白的產品。

  當2011年8月24日喬布斯辭職CEO時,世界只顧著惋惜,卻不太留意這其實是喬布斯第二次從蘋果任上離開。26年前的1985年9月,喬布斯被自己請來的、曾經賣糖水(百事可樂)的CEO趕出蘋果電腦公司。那時的他,是個產品設計與公司政治斗爭的雙重失敗者。

  不管從什么角度來看,喬布斯都是個不好對付的人,他不僅孤傲、自大,而且年輕時不乏偷奸耍滑、拉幫結派之舉,甚至將別人的成果據為己有。

  他的人格缺陷甚至在他還未出生就已注定,1955年他的單身母親在懷孕時就決定把這個孩子送給別人。他的養父母屬于典型的美國藍領,只能盡可能讓他接受完整的教育。

  在這方面,喬布斯與和他一同崛起的比爾·蓋茨不同,也和更老的巴菲特不同,后兩者都家境寬裕,蓋茨的母親與IBM的董事長是朋友,巴菲特的父親還擔任過國會議員,就算是對他們的創業沒有直接幫助,中產以上家庭的熏陶也讓他們比喬布斯有更從容的性格、更寬闊的視野。

  而喬布斯偏執、不合群、要求絕對服從、時刻想當老大、獨裁、缺乏民主作風、只關心自己感興趣的事情、把其余的全都拋到腦后。這樣的性格隨著他的起起落落,并沒有太大改變,只有程度上的調和和策略上的退縮而已。

  創業之前,在雅達利(Atari)公司工作時,由于不合群,主管只讓他晚上工作,好與其他人錯開時間。在此期間,他吝嗇和好占小便宜的本性也時有顯現。他的傳記中都會記載一個小故事,顯示他如何讓好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是蘋果創始人的沃茲尼亞克(沃茲)幫助他干活,又如何用小聰明私吞獎金。

  1970年代掀起的嬉皮士運動很對他的口味。受自由風潮的影響,他與正統社會格格不入,只上了半年大學就輟學了,并且開始抽大麻,蓬頭垢面、穿長袍、赤腳,甚至有段時間去印度修行佛教。

  直到他從印度回來,人們還看不出這個年輕人能干什么,到底他會去追隨導師凱魯亞克(嬉皮士標志人物,《在路上》作者)的足跡,繼續浪蕩天涯,還是在公司里一直當一個低級的程序員,終老一生?

  巴菲特后來發明了一個詞叫“卵巢彩票”,指人的命運有時在卵巢中就已經注定,有的人生在美國,生來就可以享受美國人的福利待遇,而有的人生在了索馬里就只能去當海盜。

  喬布斯也中了一張卵巢彩票:家在加利福尼亞,硅谷就在旁邊。

  這個青年人被硅谷和電子計算機的神奇迷住了。恰好這時,計算機正在從大型化轉向中小型化,又向微型化(個人電腦,PC)轉變,以前,制作一臺計算機需要上百工程師共同的努力,才能制造出一臺龐然大物,而現在,一個人只需要購買足夠的電子元器件,加上敏銳的思維,就可以造出一臺只有電視機大小的個人電腦了。

  喬布斯的朋友沃茲是個技術天才,熱衷于利用業余時間制作PC電路板。然而,沃茲有一個技術人員常有的弱點:只低頭制作產品,卻不懂市場與用戶體驗,也缺乏一以貫之的恒心,并且,他在惠普有個穩定的工作,沒有經濟壓力,制作PC電路板只是個人愛好。

  喬布斯的性格恰好與他的朋友形成了互補,他雖然技術能力一般,但有商業頭腦,又天不怕地不怕、固執、一路走到黑,還有抓住人死纏爛磨的本領。在他的牽頭下,1976年愚人節這一天,蘋果電腦公司成立了,初期的員工只有三人,技術骨干沃茲還是兼職的。

  到底是什么原因,使得蘋果脫離了草臺班子的命運,取得了初期的巨大成功?這要從個人電腦的發展中尋找原因。

  在當時,消費者如果需要一臺個人電腦,是無法直接購買到整機的,他們只能買到電路板,再自己購買鍵盤、電源、顯示器等外設組裝起來。所用的機箱也是五花八門,有木頭的,有金屬板的,美國人自己DIY各種奇形怪狀機箱的熱情大致可以追溯到當時,并一直保留到現在。

  沃茲尼亞克設計的蘋果I型電腦也是只有電路板,然而敏銳的喬布斯這時候抓住了一次機會:在與別人交談時他發現,消費者期待是一臺完整的個人電腦,而不是一塊電路板。于是,到研發蘋果II的時候,他決定為消費者提供完整的電腦。也許恰好是因為他技術不精,才脫離了那些技術極客的視角,從顧客的角度看問題,從而有了這個偉大的發現。

  從這個意義上說,蘋果II成為了首款商業化、完整的個人電腦,并重新定義了PC行業。以后的競爭者如果要占領市場,提供的絕不能是一塊充滿了焊點的電路板,而是裝在機箱里(頂多缺個顯示器,因為可以用電視機代替)的完整電腦。

  這次發現也奠定了喬布斯一生的基調:制造面向消費者的產品,注重技術,但更注重技術帶給人們的使用體驗,越到后來,他對于使用體驗的追求越強烈,甚至到了偏執、不計后果的程度。

  至于對技術開發過程,喬布斯反而顯得不那么重視。據負責蘋果市場部的特里普霍金斯回憶,喬布斯在負責開發時,處理得非常混亂,比如,他決定機箱的大小,只考慮必須讓用戶看著舒服,卻不考慮技術實現的可能,結果機箱太小,使得技術人員很難把所有的元器件都塞入機箱里,但他們又敢怒不敢言,只得盡量想辦法。

  另外,喬布斯令人難以忍受的個性,在創業過程中反而成為了優點,他鍥而不舍進行創業的品格是蘋果成功的關鍵因素之一,而這一點,正是沃茲所缺乏的。

  在喬布斯偏執的堅持下,蘋果公司的資金、管理層都走上了正軌,從而為它的輝煌創造了條件。

  1977年的西海岸計算機展銷會上,蘋果II電腦大放異彩,一夜之間訂單蜂擁而至。后來的成功,只是一種延續而已。1980年12月,蘋果公司股票上市,喬布斯的資產達到了2.175億美元,25歲就成了億萬富翁。

  他自豪地說:“當我23歲的時候,我的財富達到了100萬美元;在我24歲的時候達到了1000萬美元;而在25歲的時候則達到了1億多美元。”得意之情溢于言表。

  但四年后,IBM發布了自己的PC……

  IBM PC成功的原因,恰好就是蘋果失敗的原因。在當時的PC業內,很難找到兩家如此涇渭分明的電腦廠商。

  喬布斯追求完美體驗的性格往往會衍生出下一級:控制一切,因為只有控制一切才能保證每個細節的完美;一旦將部分產品外包出去,就不得不去擔心外包廠商的生產能力。這里,也可以看出蘋果發展的瓶頸:這個從三個人發展起來的小公司還沒有適應更廣闊的產業分工,他們只是靠熱情和不顧一切的沖動來制造最酷的產品,卻沒有想到,如果學會信任別人,重視與別人的合作,可以獲得事半功倍的效果。

  因此,只要喬布斯領導公司一天,就絕不會允許IBM PC這樣的開放式產品出現在自己的公司。也正因此,蘋果電腦始終顯得曲高和寡,形不成產業鏈優勢。一旦蘋果的戰略出錯,就等于全盤皆輸。

  而處于另一極的IBM則正好相反。雖然起步晚,但由于IBM的開放式標準,使得圍繞著藍色巨人,迅速形成了龐大的產業鏈,不僅形成了微軟、英特爾、臺灣各廠商等配件團隊,還形成了康柏、戴爾、宏碁等兼容機(與IBM PC類似、零部件可以互相兼容的計算機)團隊。這些團隊無不擁有著瞬間跟進的能力,使得整個產業環境出現了迅速的演進。

  在產業鏈發展的過程中,任何一家廠商犯了錯誤都不要緊,它的位置很快會由其它廠商填上。比如,IBM在推出低價個人電腦PCjr的時候失敗了,但戴爾迅速填補了空缺,打開了低價電腦市場。到最后,甚至IBM因為戰略失誤而退出了PC行業,但是它所創造的IBM PC兼容機仍然繼續高歌猛進。

  可以說,正是IBM的開放標準打敗了蘋果。不過,當年的喬布斯即使看到了這一點,也絕不會走IBM的老路,這是他孤傲、偏執的性格所決定的。

  他的這種性格,指引他做出了最酷的兩款產品:Lisa和Macintosh,它們凝聚著喬布斯的心血和產品哲學。

  關于Lisa的設計,可以追溯到喬布斯和他的團隊一次對施樂公司帕洛阿爾托研究中心的參觀。在業內,施樂的研究中心一直被認為是創新的圣地,研究中心的工程師們由于寬松的管理環境,創造出了許多超前的產品原型,然而由于施樂公司過分注重打印機而忽略了其它產品,使得這些產品只能放在研究中心,長年得不到應用。

  喬布斯在中心看到了一臺無與倫比的計算機,這臺計算機和當時的計算機沒有任何相似之處,仿佛是未來的人們設計的。它配備了圖形化的界面、用鼠標進行操作、配有文字和圖像處理程序,并且連上了以太網。

  回到蘋果后,深受觸動的喬布斯決定,蘋果也要設計一臺這樣的電腦。于是,就有了名為Lisa的計劃。

  Lisa的設計顯示了喬布斯追求完美的性格,這個為了用戶體驗,不顧一切的瘋子最初設定的電腦價格是2000美元,但當Lisa投放市場時,價格卻達到了10000美元。為了追求計算機性能,將它設計成最強大的計算機,蘋果公司花了三年時間才推出。

  不過,當Lisa推出的時候,喬布斯卻因為蘋果高層的內斗,已經遠離了Lisa項目。于是,同樣精于內斗的他迅速搶奪了公司的另一個項目:Macintosh,趕走了原來的負責人,自己掌起了舵。

  在最初的設計中,Macintosh是一個傻瓜式的計算機,讓用戶易于上手、便于使用,價格也并不昂貴,但喬布斯接手之后,迅速將它變成了另一個Lisa,要求Macintosh必須是圖形化界面、配備鼠標等設備。結果,Macintosh的戰線迅速拉長,研發周期也拖得沒完沒了。

  在IBM PC和它的兼容機們正在摧枯拉朽般占領市場時,蘋果公司卻在為兩個超前于時代的產兒做著艱難的催生。他們的寶都壓在了這兩個產品上。

  1983年1月,價格達9995美元的Lisa推出,這的確是一款劃時代的電腦,卻由于高昂的價格和缺乏軟件支撐而宣告失敗。

  1984年1月14日,蘋果正式推出Macintosh,它漂亮的外觀、圖形化的界面都令人如癡如醉,并在100天里賣出了7萬臺,這在當時已經是不小的成就。

  但就在喬布斯以為大功告成的時候,Macintosh經過了最初的火熱,卻賣不動了。原因是多方面的,首先,Macintosh自身的設計有問題,由于它的硬盤不夠大,文件往往需要保存在軟盤上,哪怕用戶做簡單的操作,也可能需要多次更換軟盤,很不實用。其次,支持Macintosh系統的軟件太少,除了它自帶的少數幾個軟件之外,就沒有其它軟件可用了,與之相比,IBM PC搭載的微軟DOS系統雖然難看,卻有成千上萬的軟件支持。于是,人們在買電腦時會先跑到Macintosh的面前,為它的圖形化界面和鼠標贊嘆不已,贊嘆完了之后,卻跑去購買一臺IBM PC或者兼容機。

  可以說,Lisa和Macintosh不是敗在了產品本身,而是敗給IBM逐漸搭建起來的產業鏈優勢。

  投入巨資研發出來的大殺器失敗了,蘋果跌入泥里。在未來十幾年的低迷里,它實際上是在為以喬布斯為代表的管理層的決策失誤還債。

  在喬布斯神話中,一個津津樂道的話題就是:他被自己請來的CEO趕走了,這個CEO就是原百事可樂總裁斯卡利。對于大多數人來說,這是一出鵲巢鳩占和忘恩負義的戲劇。然而,事實真的如此簡單嗎?

  實際上,之所以蘋果要請斯卡利擔任CEO,并非喬布斯一人的決定,而是公司內斗妥協的結果。

  不管是對競爭對手,還是合作伙伴,甚至同事、上下級,作為天才的喬布斯只有一種情況下才能與人配合好,就是他取得了主導權的時候。只要沒有主導權,任何人都會成為喬布斯排擠的對象。他排擠走了蘋果的前任總裁斯科特,又毫不留情地從拉斯金手中奪取了Macintosh的領導權,而喬布斯的另一個心愿,無疑就是當上公司的CEO。但他的反對者,幾乎包括了蘋果公司其余所有的領導人。他們不希望看到一個不滿30歲,狂妄的人擔任CEO。

  斯卡利是作為雙方都可以接受的人選被請來的。但斯卡利到來后,不可避免地與喬布斯發生了沖突。當時的蘋果已經接近于傾頹的邊緣,一方面,公司研發的主打產品都變成了啞炮,另一方面,競爭對手的攻城略地使得蘋果的空間被進一步壓縮。更加令人沮喪的是,喬布斯仍然我行我素,他的Macintosh海盜團隊形同飛地,自我感覺良好。甚至就連蘋果的聯合創始人沃茲都開始反對喬布斯,決定離開蘋果公司了。

  在這樣的情況下,公司領導層決定解除喬布斯對于Macintosh團隊的負責權,并賦予斯卡利對于公司的全權。

  此時公司還沒有趕走喬布斯的意思,只是不讓他管事了。然而,這樣的決定導致的是更大的反抗,喬布斯又開始了一系列的合縱連橫,決定清除斯卡利和反對勢力,重新奪權。這件事情被曝光后,造成了他最后的離職。

  這是喬布斯一生中,在激烈復雜的權力斗爭中唯一一次大的失敗,原因并非是他請錯了人,也不是他不走運,而是他的個性遭到整個蘋果公司高層的離棄。

  在喬布斯被解職的當天,回家痛哭時,無人能知蘋果管理層驅逐喬布斯的對錯。歷史不能假設。如果把當時的蘋果交給喬布斯,它就真的能夠起死回生?還是讓蘋果公司更多地虧損、以至于徹底消失?

  如果沒有十年的流放,尤利西斯就是一個與其他人沒有區別的小國國王,詩人荷馬也不會為他寫上千言萬語,現代人也不會記得這個已經死了幾千年的冢中枯骨。之所以到現在人們還在吟詠尤利西斯的故事,恰在于他的流放、奮斗和重返國王之位。

  如同尤利西斯一樣,十年流放之路,對于喬布斯和蘋果來說,也顯得彌足珍貴。甚至人們相信,如果他不被流放,就永遠還是那個狹隘、狂妄、目光短淺,除了對計算機和佛教之外,對于其余世界一無所知的人。

  恰好是流放為他打開了另一扇門,接觸到了更廣闊的世界。

  他離開蘋果創立的第一家公司—NeXT電腦公司,又失敗了。NeXT電腦主攻教育市場,然而,離開了消費市場,面對大學董事會暗箱操作的采購合同,NeXT毫無優勢,結果,這個生產計算機的公司只能改做軟件。雖然它開發出了最好的操作系統之一,但公司在十年后,依然沒有起色,到了倒閉的邊緣。

  雖然他的NeXT接近完敗,但是,喬布斯的佛陀卻給他了另一個機會:皮克斯。他用1000萬美元通過收購而成立的皮克斯動畫工作室,讓他脫離了電腦的狹隘小圈子,在另一個領域闖出了名號,不僅給他帶去足夠的收入,還讓他具有了更加廣闊的視角,認識到電腦只是消費產品中的一種,而所有的產品實際上又有著共同的特征:必須讓用戶喜歡,肯為它掏錢。當做到這一點的時候,電腦已經不是電腦,而是一種品牌,積累的品牌效應可以讓蘋果獲得超額的利潤,從而把自己和那些靠低價求生的可憐蟲,如康柏和戴爾,拉開了檔次。

  在掌管皮克斯公司時,喬布斯還進一步學會了與產業鏈打交道的能力,這是他之前最欠缺的。電影工業的復雜性,使得他必須利用自己的專長,與發行、院線、唱片等多個行業打交道。這也讓他明白,獨斷專行、包攬一切在一定程度上是可以的,但必須有個限度,在限度之外,要尊重產業鏈上的合作伙伴。這個認識讓他在以后的生涯中受益匪淺。到后來開發iPhone時,喬布斯為iPhone配備了覆蓋全世界的最復雜的產業鏈,為了制造這個小小的手機,中國大陸、臺灣、日本、韓國、歐洲有多少人為之殫精竭慮?與如此眾多廠商打交道,是以前的喬布斯完全做不到的。

  與好萊塢的聯系還讓他積累了足夠的人脈資源,從而能夠在未來整合數字音樂產業鏈。

  不過,皮克斯也貫穿著喬布斯偏執和追求完美的性格,皮克斯由于長期不賺錢,也需要靠喬布斯的錢養著,但皮克斯的動畫短片卻屢屢獲獎,引得人們贊嘆不已。可以說,皮克斯也是一個超前的產物,它的動畫作品如此優秀,以至于人們不知道該拿它做什么用。

  直到十年后,回報才真正到來:1995年,當NeXT仍然頻頻虧損時,歪打正著的皮克斯卻制作出當時最棒的3D動畫片《玩具總動員》,一夜之間變成了提款機。2006年,迪斯尼收購皮克斯時,支付了74億美元。

  斯卡利注定是個賣糖水的,他不會像喬布斯那樣劍走偏鋒、讓董事會和投資人心跳加快,但同樣不會設計制造出偉大的電子產品。在他的精打細算之下,蘋果并沒有死亡,甚至銷售額還擴大了。不過,不應該高估這種銷售額的擴大,因為同期內戴爾、康柏正在以爆炸般的速度發展。

  由于蘋果的疲軟,人們再次想到了喬布斯,于是,蘋果收購了NeXT,并請回了喬布斯,這個遭到流放的人獲得了第二次機會,回到了十年前的原點。

  “關閉蘋果公司,把錢分給股東。”1996年,喬布斯再次回歸蘋果時,年輕的戴爾公司創始人邁克·戴爾給出了這樣的建議,嘲諷式的。

  喬布斯回歸后的蘋果董事會里充滿了各式各樣稀奇古怪的人,但他們有個共同的特點:不懂電腦。這樣的格局讓喬布斯很輕松控制了董事會。他甚至迅速請走了請他來的CEO吉爾阿米里奧,獲得了十年前他沒有爭取到的權力:董事會里再也沒有反對的聲音了。

  這個傲慢的國王所要做的,只是向人們證明自己,他還能夠改變世界。而此時,他的產品思想已經從十年前的單一、萌芽態走向豐滿與成熟。他改變了蘋果公司的定義:蘋果不是一家單純的電腦公司,而是能給消費者提供最佳體驗的消費電子公司。

  在他的堅持下,蘋果電腦更加娛樂化。它有意將電腦設計得與眾不同,酷味十足。為了做到讓人們喜歡,他更加追求產品完美無缺,甚至比以前更加過分,任何一個細節都無法逃脫他的質問。他如同一個中世紀的國王,說什么也不會放下王權,給其他人留下機會。實際上,為了達到完美的設計,控制力是不可或缺的。

  在IT行業內,由于外包潮的興起,往往會出現外包公司拿到了核心技術,而品牌廠商只剩下品牌、喪失了技術發言權的尷尬情況,但這絕不會出現在蘋果,即便它將制造外包給了臺灣廠商,但最具價值的那一部分:設計,卻永遠都只掌握在蘋果的手中,因為在設計中,最核心的價值、最能決定產品走向的人,就是喬布斯。

  但是,如果說喬布斯在產品設計上保持了絕對控制,做最封閉的產品,不容別人置喙,那么與此同時,他將另一扇窗留給了合作伙伴—他吸取了原來的教訓。

  還記得Macintosh推出時的尷尬嗎?那臺計算機擁有著良好的用戶體驗,卻在一個方面做得非常糟糕:它只有少數幾款軟件的支持,以至于用戶拿到了計算機之后,不知道該用它來干些什么。這樣的缺陷不容許犯第二次。

  在做iPod時,他意識到人們需要的不僅是一款超酷的播放器,更需要的是內容,因此,他讓整個音樂產業鏈加入進來一起陪著他玩。到了iPhone時期,他又做出了App Store,讓軟件開發者們可以借助iPhone獲得不菲的收入。蘋果產品缺乏軟件支持,這句話在iPhone手機上再也不會重現。

  在不經意間,蘋果已經變成半開放式的系統,這一項轉變堪稱喬布斯和蘋果的革命性轉變,不管怎么贊揚都不過分,如果沒有這個變化,蘋果仍然不可能走遠,也不可能成為流行時尚的代表。

  這種半開放的思路,同時也表明,在喬布斯大腦與商業哲學里:整合創新開始優于自我開發,前者可以召喚與迸發出更大的能量。周鴻祎就說,“1997年喬布斯重返蘋果之后,蘋果在核心技術上全面采用了拿來主義的策略,也就是說蘋果產品上的很多東西,核是別家的,或者是收購的,然后再在外面加了一個殼。比如說,iOS操作系統和Safari瀏覽器都是在別人的核心上加了一個蘋果自己的殼。這是喬布斯對過去的自己的‘反叛’。”

  如果不理解喬布斯的這一項轉變,也無法理解,為什么做出同樣氣質產品的公司十年前失敗了,在十年后卻取得了摧枯拉朽的成功。

  曾經諷刺過他的戴爾為自己的言論付出代價。

  喬布斯上臺后,在計算機領域,推出了五彩的iMac,以及MacBook等產品,最后,甚至推出了能夠塞入一個信封的MacBook Air,重新定義了什么是對電腦的品味。當和蘋果的電腦放在一起時,戴爾電腦就像是一個土了吧唧的鄉巴佬。

  但這還不算完,iPod將整個音樂產業鏈收入囊中,曾經研發出隨身聽、并控制音樂產業多年的索尼應聲衰落。

  接下去衰落的是當年蘋果最大的競爭對手微軟,微軟的操作系統壟斷了整個PC界,但隨著PC時代的終結,微軟卻沒有抓住手機帶來的機會,被蘋果的iPhone徹底甩開。

  通信市場是一個比電腦更加封閉和排外的市場,那兒巨頭充斥,長期的僵化和優越的壟斷環境造成了它們的不思進取。這時,一直堅持產品封閉的蘋果反而成了沖破通信業鎖鏈的急先鋒。由于iPhone的革命性,運營商巨頭們卻不得不接受蘋果苛刻的條件,開始賣蘋果手機。而對于手機業的老大諾基亞,蘋果用實際行動表明,諾基亞的產品連給iPhone擦鞋都不配。

  再接著,是iPad。蘋果用這款產品,硬生生創造出來一個平板電腦市場。

  一個能從失敗中爬起來,堅持自我,同時又從失敗中吸取教訓的人,是最可怕的。這時的喬布斯甚至不止超越了成敗,甚至,因為他的病,他超脫了生死。每次喬布斯在公眾場合現身,特別是發布每款蘋果產品時,所有人都會感覺到他催眠般強大的氣場,有媒體把它叫做喬布斯式“現實扭曲場”。

  他走上了神壇。

  如周鴻祎所說,“如果喬布斯早五年重返蘋果,我認為他的拿來主義很難成功。像今天的蘋果產品所表現出來的那種流暢的感覺,當時的軟硬件即使能支持,也是非常昂貴。但摩爾定律發展到今天,軟硬件的條件具備了,用戶體驗時代來臨了,于是喬布斯趁勢而起,一發而不可收拾。”

  喬布斯第二次崛起,正與整個IT行業的變化有關。如果說,1980年代的PC產業還是朝陽產業,那么十年后,PC業已近中年。

  朝陽時期的特征是產業分割細致、需要多企業協調,那時候做硬盤的企業專門做硬盤,做內存的只負責內存,做組裝的只負責做組裝。但一旦進入中年,產業的整合度加強,專業化公司數量減少,加上臺灣代工企業的發展,使得一家電腦廠商只需要向臺灣廠商下個訂單,什么事情都解決了。

  產業結構的變化使得當年紅火的組裝公司如戴爾、康柏越來越難過,消費者也不再只注重CPU速度、內存大小,而開始關注整體體驗,以及產品是否酷。而用戶體驗正是喬布斯一輩子的拿手好戲。

  可以說,十年前無限細分的產業鏈,正在向著重新整合進發,變得越來越和其它消費電子行業的特征相似。蘋果從發展之初,就帶著濃重的消費電子產品傾向,因此適應了這個潮流。1980年代喬布斯開發Lisa和Macintosh時不被人理解的完美主義作風,到了現在,反而成了工程師們的動力。而其它廠商受制于產業鏈,轉身不易。

  至于iPod和MP3行業,原本就是封閉的,因此,蘋果作為消費電子廠商進入,只要產品足夠好,加上音樂產業鏈的整合優勢,成功也就可以期待了。

  然而,現在,另一個產業卻顯示出朝陽的特征,并且向著細分邁進。那就是蘋果進入的手機業,或者還可以包括平板電腦,統稱為移動互聯網行業。

  如今的手機業很像當年處于爆炸點上的PC業。老一代史前巨頭們的光環正在消散,它們當初定義的手機形式早已經過時。新一代的巨頭正在產生,產業鏈也越來越細化。在十年前,人們很難理解為什么手機也需要一個強大的CPU或者操作系統,那時的手機廠商們雖然也購買芯片,但是,它們更看重生產整個的手機,可以說,當時賺大錢的是手機廠商,而芯片和操作系統廠商、外設商都只能賺小錢。

  如今,這樣的趨勢正在改變。業內形成了高通、NViDIA(英偉達)這樣的精于手機CPU的巨頭,也產生了像Google這樣只生產手機操作系統的廠商。就像1980年代一樣,市場細分、協作的產業鏈模式似乎正在從計算機轉移到手機上。

  到底蘋果會像當年一樣,生產出蘋果II這樣前瞻性的產品,然后就被超越,還是跳出命運的窠臼,一直保持領先?這是值得人們考慮的問題。

  Google,是至今唯一可能打敗蘋果的對手。但Google對iMac和iPod等夕陽和壯年產業也無能為力,它有希望擊敗蘋果的領域是朝陽產業的移動設備。當蘋果的iPhone出現時,世界上還沒有Google的Android手機操作系統。然而,當Google開發出這個新的操作系統后,它卻取得了令人驚訝的增長,Android手機的增速已經超過iPhone,甚至在許多市場上,它的份額也已經超過iPhone。如今,Google又收購了摩托羅拉移動,掌握了摩托羅拉移動的所有專利,并具備了硬件設計的實力。

  Google所采取的策略,也和當年的IBM和微軟一樣,就是借助于開放,形成完整的產業鏈,不管是三星還是HTC,甚至中國移動、聯想、魅族、阿里巴巴、小米科技這樣的國內公司,都在使用Android,如果它們能夠形成集群優勢,依靠眾多廠商的合力或許能夠像當年IBM一樣擊敗蘋果。

  不過,即便是為開放辯護的人,也必須承認,在改成半開放系統后,蘋果的抗擊打能力已經比當年強了很多。即便Google擁有利器,但最終決定成敗的,也許還是雙方到底誰先犯錯誤。

  蘋果只有一直保持產品創新領先,并持續制造出最酷的產品,才有可能繼續執移動互聯網之牛耳,一旦做不到,或者如同當年的Lisa和Macintosh一樣,生產出一款錯誤的產品,就有可能被持群狼戰略的Google所超越。成功和失敗,也許只是一念之間。

  對于喬布斯而言,他的偏執和追求完美始終是雙刃劍,他仍然那么自以為是,在需要專注時,可以提供足夠的凝聚力。但是,當這個企業需要轉身時,基因中的固執將成為企業的大敵。

  2011年8月24日,當喬布斯發出自己的離職信時,寫道:“我一直在說,如果某天,我不再勝任蘋果CEO,達不到大家的期望了,我會第一個告訴你們。不幸的是,這一天終于來了。”

  只有在這時,人們才意識到,無論怎么早有預期,蘋果公司和世界都沒有準備好他的離去。一個偏執狂領導的公司是否能夠與其靈魂人物斷奶,是值得探討的。雖然他指定了繼承人,但沒有人知道蘋果公司是否能繼續保持創造力和專注。人們還想知道,蘋果在發明了iPod、iPhone、iPad之后,還有什么東西等待著被發明?

  也許,當未來蘋果再次被趕超時,人們會更加懷念喬布斯,只是,人們或會忘記,這是他尚在位蘋果時,就已經埋下的隱患。—這是天才注定的效應。

  而無論怎樣,喬布斯本人完全配得上1997年8月蘋果推出的“不同凡想”(Think Different)那段有名的廣告詞:“向那些瘋狂的家伙們致敬。他們特立獨行,他們桀驁不遜,他們惹事生非,他們格格不入……他們用與眾不同的眼光看待事物,他們不喜歡墨守成規,他們也不愿安于現狀。你可以贊美他們,引用他們,反對他們,質疑他們,頌揚或是詆毀他們,但唯獨不能漠視他們。因為他們改變了事物。”

  因為喬布斯改變了世界。
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